DGAP-News: Clickatell hilft MTN South Africa bei der Einführung von Chathandelsverkehr auf WhatsApp

2019. március 26., kedd, 14:15





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Clickatell hilft MTN South Africa bei der Einführung von Chathandelsverkehr auf WhatsApp


26.03.2019 / 14:15



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Clickatell hilft MTN South Africa bei der Einführung von Chathandelsverkehr auf WhatsApp


REDWOOD CITY, Kalifornien: MTN South Africa ist eine Partnerschaft mit dem globalen Kundenengagementunternehmen Clickatell eingegangen, um MTN Chat herauszubringen, womit seine Kunden über WhatsApp mit dem Telekommunikationsunternehmen interagieren können.



MTN Chat ermöglicht es den Kunden, den Kauf von Sprechzeit- und Datenbündeln innerhalb ihrer WhatsApp-Chatsitzungen einzuleiten. Im Laufe der Zeit wird es den Kunden ermöglichen, auch auf Kundendienst- und Selbstbedienungsoptionen zuzugreifen, einschließlich der Durchführung von Upgrades, der Verwaltung ihrer Konten und dem Empfang von Benachrichtigungen über geringes Guthaben. MTN Chat ist Teil der Vision von MTN, sein digitales Geschäftsangebot wesentlich zu verbessern, um seinen Kundenstamm durch fortschrittliche Dienstleistungen zu vergrößern.



"Clickatell versteht, dass Mobilfunkbetreiber unter zunehmendem Druck stehen, ausgezeichneten Kundendienst über die von ihren Kunden bevorzugten digitalen Kanäle zu erbringen, die ihre Kunden bevorzugen. Durch das Angebot von bequemen Dienstleistungen über einen sicheren, bequemen Kanal können Mobilfunkgesellschaften sowohl ihr Transaktionsvolumen steigern als auch Kunden anziehen und an sich binden - etwas, was in einem Zeitalter der ständigen digitalen Transformation und des zunehmenden Wettbewerbs von höchster Bedeutung ist", erklärt Pieter de Villiers, Gründer und Geschäftsführer von Clickatell.



Clickatell hat bereits Absa Bank, GTBank, First Bank of Nigeria und United Bank of Africa geholfen, erfolgreich Chat-Bankingfunktionen auf WhatsApp in ganz Afrika einzusetzen.



Clickatell ist ein WhatsApp-Unternehmenslösungsanbieter. Die WhatsApp-Geschäfts-API verleiht Marken die Fähigkeit, Meldungen zu versenden und gegenseitige Gespräche mit Verbrauchern innerhalb von WhatsApp zu führen, sobald sie der Teilnahme zugestimmt haben. Die Touch-Flow- und Connect-Plattformen von Clickatell verleihen MTN die Fähigkeit, seine Kommunikationskanäle zu vereinheitlichen, Benutzer-Workflows auf ihre Bedürfnisse abzustimmen und eine Verbindung zu internen Systemen herzustellen.



"Es ist unerlässlich, dass Unternehmen sich auf die Verbesserung ihrer Selbstbedienungserfahrungen konzentrieren, um Kunden an sich zu binden und für sich zu gewinnen. Die Angebote von Clickatell bieten eine einfache, sichere und praktische Art, den Benutzern über WhatsApp, eine Plattform, zu der sie bereits eine Bindung haben, die Kontrolle über ihr Konto zu geben", kommentiert Jacqui O"Sullivan, Manager Firmenbelange bei MTN SA.



De Villiers sagt, dass die Angebote von Clickatell mit wenig Mühe und großer Rentabilität die Mobilfunkbetreiber auf den Weg zur digitalen Transformation bringen können, mit dem sie sich von ihren Konkurrenten abheben können.



"Clickatell hat hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass der Einsatz seiner Lösungen viel weniger schwierig als die typischen Unternehmensplattformintegrationen ist. Mit über 1,5 Milliarden Menschen in 180 Ländern, die jeden Monat WhatsApp verwenden, ist die Ermöglichung von Chat-Wirtschaftserlebnissen auf WhatsApp eine der effizientesten Möglichkeiten, eine Mehrheit der Verbraucher zu erreichen, die sofort von den auf diesem Kanal angebotenen Dienstleistungen profitieren. Es gibt keine Zweifel, dass diese Lösung perfekt für Mobilfunkanbieter auf der ganzen Welt ist, wo WhatsApp häufig genutzt wird."



Mit über 1,5 Milliarden Menschen in 180 Ländern, die jeden Monat WhatsApp verwenden, ist die Ermöglichung von Chat-Wirtschaftserlebnissen auf WhatsApp eine der effizientesten Möglichkeiten, eine Mehrheit der Verbraucher zu erreichen, die sofort von den auf diesem Kanal angebotenen Dienstleistungen zu profitieren. Es gibt keine Zweifel, dass diese Lösung perfekt für Mobilfunkanbieter auf der ganzen Welt ist, wo WhatsApp der dominierende Sozialinteraktionskanal ist."



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